Гарантийное обслуживание

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить максимально надёжную и прозрачную гарантийную поддержку при покупке техники.

В случае, если в приобретённом вами товаре в течение установленного гарантийного срока будут выявлены недостатки, вы вправе, по своему выбору, воспользоваться одним из следующих прав:

• потребовать замену товара на аналогичный (той же марки, модели или артикула);
• потребовать замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами либо третьим лицом;
• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. В этом случае вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу — за его счёт.

Для технически сложных товаров, при обнаружении недостатков, вы также вправе:

• отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар с требованием возврата уплаченной суммы;
• потребовать замену на товар той же или другой марки (модели, артикула) с перерасчётом стоимости.

Важно: срок подачи требований — 15 дней. Вышеуказанные требования могут быть предъявлены в течение 15 дней с момента получения товара. По истечении этого срока они подлежат удовлетворению только в следующих случаях:

• выявление существенного недостатка товара (например, неисправность, которую невозможно устранить без значительных затрат времени или средств, либо дефект возникает повторно);
• нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
• невозможность использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока по причине неоднократных ремонтов.

О товарах с уценкой или бывших в употреблении

Если вы приобрели товар с уценкой или бывший в употреблении, и вас письменно уведомили о его недостатках до покупки, то претензии по этим конкретным недостаткам не принимаются.

Обратите внимание. Некоторые технически сложные товары требуют профессионального подключения и запуска. Во избежание проблем с гарантией, настоятельно рекомендуем обращаться к квалифицированным специалистам.

Если понадобится дополнительная консультация по гарантийному обслуживанию — наша служба поддержки всегда готова помочь.